Accessibilité
Intellencia conçoit le site tourisme.intellencia.ai et le widget concierge avec le souci constant de l'accessibilité numérique. Le cadre de référence est le RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité), aligné sur le standard international WCAG 2.1 niveau AA.
État de la démarche. L'accessibilité est testée en continu de façon automatisée. Un audit de conformité RGAA complet, mené par un évaluateur tiers, est planifié : il couvrira les critères qui ne peuvent être vérifiés que manuellement. Cette page sera mise à jour avec ses résultats. En l'état, le site n'a pas encore fait l'objet d'une déclaration de conformité formelle.
Tests automatisés en continu
Chaque page clé du site (accueil, pages dédiées aux hébergeurs, réseaux, offices de tourisme et collectivités, parcours de déploiement, journal éditorial, pages légales) est analysée par l'outil axe-core à chaque évolution du code, sur les critères WCAG 2.1 de niveau A et AA. À ce jour, aucune anomalie de niveau critique ou sérieux n'est détectée sur ces pages. Cette vérification fait partie de la chaîne de tests automatisés : une régression d'accessibilité bloque la mise en production.
Ce qui est en place
- structure sémantique des pages : régions, hiérarchie de titres ordonnée ;
- lien d'évitement « Aller au contenu » en début de page ;
- navigation au clavier sur l'ensemble des composants interactifs ;
- indicateurs de focus visibles ;
- contrastes de couleurs conformes au niveau AA ;
- alternatives textuelles sur les images porteuses d'information ;
- respect du réglage système « mouvement réduit » (les animations sont désactivées pour les personnes qui le demandent) ;
- contenu lisible sans dépendre uniquement de la couleur, de la forme ou de la position.
Le widget concierge
Le widget conversationnel déployé chez nos clients vise la conformité RGAA niveau AA : navigation clavier complète, compatibilité avec les lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver, JAWS), contrastes, indicateurs de focus, alternatives textuelles. Un audit d'accessibilité dédié au widget peut être fourni sur demande dans le cadre d'une consultation publique.
Limites connues
Tant que l'audit RGAA formel n'a pas été réalisé, certains critères vérifiables uniquement de manière manuelle (parcours complets au lecteur d'écran, documents bureautiques téléchargeables, contenus tiers embarqués) n'ont pas été contrôlés un à un. Si vous rencontrez une difficulté, signalez-la-nous : nous corrigeons en priorité les obstacles réels rencontrés par les utilisateurs.
Signaler un défaut d'accessibilité
Si vous rencontrez un contenu ou une fonctionnalité inaccessible, écrivez-nous à contact@intellencia.ai en décrivant le problème, la page concernée et, si possible, le matériel et le logiciel utilisés. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et vous proposons une solution ou une alternative.
Voie de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu et que, après nous l'avoir signalé, vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation au Défenseur des droits ou contacter son délégué dans votre région.
Voir aussi : politique de confidentialité, conditions générales, mentions légales.